Banco Ripley pagará $7 millones por acoso en cobranza

El Banco Ripley deberá pagar una indemnización de $7 millones de pesos a una clienta, luego de que la Corte de Apelaciones de Santiago confirmara la sentencia del Decimotercer Juzgado Civil. Esta condena se debe al acoso que sufrió la mujer en la cobranza de una deuda inexistente.

Según el fallo del tribunal de alzada, el banco incumplió una sentencia previa de septiembre de 2017, donde se le ordenaba abstenerse de realizar llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto o cartas sobre la presunta deuda a la demandante. Esta orden no fue acatada por la entidad.

La sentencia destaca que "en abierta desobediencia, la demandada reiteró los llamados de cobranza extrajudicial a la actora, a finales del año siguientes 2018, tal como lo acreditan las declaraciones de testigos contestes y la prueba instrumental acompañada".

Asimismo, la Corte de Apelaciones estableció que "se encuentra configurado en la especie el hecho o actuar ilícito de la demandada, toda vez que desacató una orden de un tribunal superior jerárquico de la República, cuyas decisiones en resguardo a las garantías constitucionales y con facultades de imperio, son obligatorias y deben ser obedecidas por quien les son ordenadas".

Como consecuencia del actuar ilícito del Banco Ripley, la demandante sufrió detrimentos patrimoniales y afecciones psicológicas que deben ser reparadas. Se fijó una suma de $2 millones por este concepto. Además, se estableció un daño moral debido al "dolor y afección" causados por los ilícitos ya comprobados, fijando el monto en $5.000.000.

Finalmente, el tribunal argumentó que la actuación del banco Ripley "no solo responde a un acoso constante", sino también "a un incumplimiento flagrante" de una orden judicial, haciendo caso omiso tanto de esta como de sus propios compromisos adquiridos.