Error en PGU afecta a 53 mil pensionados: IPS explica cómo cobrar

Este martes 15 de septiembre, miles de pensionados se vieron sorprendidos al no recibir la Pensión Garantizada Universal (PGU) y otros beneficios previsionales que normalmente acompañan sus pensiones.

El Instituto de Previsión Social (IPS) informó el miércoles que alrededor de 53 mil pensionados de BICE VIDA se vieron afectados por un error en un archivo enviado por la compañía de seguros.

Ante esta situación, y considerando la proximidad de las Fiestas Patrias, el IPS implementó un plan de contingencia para que las personas afectadas puedan acceder a sus recursos.

De acuerdo con el IPS, de los aproximadamente 53 mil afectados, 48 mil tienen la opción de cobrar presencialmente en sucursales de BancoEstado.

Por otro lado, para los restantes 5 mil pensionados se ha establecido que el pago se realice mediante depósito directo, en coordinación con BICE VIDA.

El IPS también comunicó a los afectados las alternativas disponibles y mantendrá sus canales de atención abiertos para resolver consultas relacionadas con este problema.

Para aquellos que prefieran esperar a que el dinero sea transferido a su cuenta en lugar de acudir personalmente, el director del IPS, Juan José Cárcamo, advirtió que esta opción podría concretarse después de las celebraciones de Fiestas Patrias.

Por lo tanto, para quienes necesiten disponer del beneficio antes de las festividades, la opción recomendada es realizar el cobro en persona en BancoEstado.

Este incidente ocurre en un mes significativo para la PGU. A partir de septiembre, más de 500 mil personas entre 75 y 81 años comenzaron a recibir automáticamente un aumento en el beneficio, que alcanza un monto máximo de $250.275.

Aquellas personas con dudas sobre su beneficio pueden utilizar los canales oficiales del IPS y ChileAtiende. Además, existe un sistema específico para presentar reclamos relacionados con la PGU, cuyo estado posteriormente puede ser consultado.