Guardia de Biotren empuja y bota a mujer en silla de ruedas en estación Coronel

Un incidente captado en video se ha vuelto viral, mostrando a una guardia de seguridad del Biotren empujando a una mujer en silla de ruedas en la estación intermodal Coronel, luego de una disputa por la falta de una tarjeta de movilidad reducida.

En las imágenes, se observa cómo la guardia, perteneciente a una empresa externa de seguridad, forcejea con la usuaria, derriba su teléfono y finalmente la empuja, causando que caiga al suelo.

Testigos del incidente identificaron a la mujer como Nicolle Díaz, de 35 años, quien se dirigía a un evento relacionado con la Teletón en el momento de la agresión. A pesar de que otro pasajero ofreció pagar su pasaje para evitar el conflicto, la guardia se negó a permitirle el acceso y respondió con violencia cuando Nicolle comenzó a grabar lo ocurrido.

Ante la difusión del video, EFE Sur emitió un comunicado expresando su rechazo contundente hacia lo sucedido y exigiendo a la empresa de seguridad externa que retire inmediatamente a la funcionaria involucrada para que no preste servicios en ninguna dependencia de EFE Sur.

En palabras de EFE Sur: “Estas conductas se apartan completamente de las políticas y procedimientos que tiene EFE Sur en materia de inclusión. El Biotren ha sido uno de los precursores a nivel país en implementar un sistema gratuidad en sus servicios para las personas con discapacidad y movilidad reducida”.

Además, la empresa anunció medidas concretas para prevenir situaciones similares en el futuro: reforzará la capacitación en atención a personas con discapacidad, revisará sus protocolos internos y brindará apoyo a la persona afectada.