Ciberseguridad en empresas de retail durante CyberMonday 2026

El CyberMonday 2026, organizado por la Cámara de Comercio de Santiago, dará inicio este lunes 5 de octubre a las 00:00 horas y se extenderá hasta las 23:59 del miércoles 7. Durante estos días, cientos de marcas ofrecerán sus productos con descuentos especiales en el sitio oficial cyber.cl.

La edición anterior del evento cerró con un total de 4,4 millones de transacciones y ventas que alcanzaron los US$ 450 millones, marcando así la cifra más alta desde su creación en 2011. Además, se destaca que casi el 70% del tráfico hacia el sitio oficial provino de dispositivos móviles.

Un estudio reciente realizado por la firma Kaspersky revela que el 87% de las empresas del sector retail ha enfrentado incidentes de ciberseguridad en los últimos 12 meses, siendo el phishing la amenaza más reportada con un 21% de incidencia. Le siguen el ciberespionaje (19%) y la explotación de aplicaciones web (18%), entre otras formas de ingeniería social como los deepfakes y el fraude con facturas o pagos.

Según el mismo estudio, los principales objetivos de los ciberatacantes fueron robar datos personales tanto de clientes (34%) como de trabajadores (28%). Las consecuencias reales también fueron significativas, con un 28% de las empresas sufriendo robo de datos de clientes y un 25% experimentando pérdidas financieras. Casi una quinta parte (19%) perdió información de forma irrecuperable.

El informe también advierte sobre factores internos que pueden contribuir a vulnerabilidades en seguridad, como la falta de conciencia en seguridad y la escasez de expertos en equipos TI, junto con malas prácticas como almacenar datos corporativos en dispositivos personales o utilizar contraseñas débiles o repetidas.

Por otro lado, un estudio realizado por la firma Clutch revela que el 71% de los consumidores ha sido víctima o ha estado expuesto a estafas al comprar en línea. Además, la firma NordVPN ha detectado un aumento significativo en la creación de sitios falsos y suplantación de servicios previo a eventos como el Black Friday y Cyber Monday.

En este sentido, Christian Navarro, Líder de Estrategia en Ciberseguridad de NIVEL4, comenta: “En un evento como CyberMonday, la ciberseguridad depende tanto de las medidas que implementan las empresas como de las decisiones que toman los consumidores. Los cibercriminales aprovechan que hay mucho interés de los compradores para desarrollar fraudes cada vez más convincentes."

Navarro agrega consejos para comprar con seguridad durante eventos como CyberMonday: "Para comprar seguro durante CyberMonday se pueden seguir consejos simples, como detenerse y verificar antes de pagar. Si una oferta llega por un mensaje, revisar directamente en la página oficial; si nos piden claves o códigos de seguridad, no entregarlos. La mejor defensa frente a una estafa es no actuar impulsivamente”.

Recomendaciones para comprar con seguridad:

• En caso de sospecha, contactar al banco para bloquear la tarjeta utilizando el fono 1212 (número único nacional y gratuito).
• Cambiar contraseñas inmediatamente.
• Hacer denuncia ante la PDI o Carabineros.