SERNAC Lanza encuesta para conocer experiencia de consumidores en gimnasios
El objetivo es conocer la percepción de las personas consumidoras respecto de la contratación, uso y término de los servicios ofrecidos. Todas las respuestas serán anónimas y la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos y de análisis de mercado. La encuesta se encuentra disponible en el sitio web del Servicio hasta el 6 de septiembre.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), lanzó la encuesta "Experiencia de laspersonas consumidoras en servicios de gimnasios" cuyo objetivo es conocer lapercepción de las personas consumidoras respecto de la contratación, uso y términode los servicios ofrecidos por este tipo de establecimientos en todo el país.
La encuesta está dirigida tanto a personas que hayan contratado una membresía o unplan en un gimnasio durante los últimos cinco años, como a quienes no lo hayanhecho, con el fin de conocer las razones de ello.
En específico se abordarán los siguientes temas:
● Información recibida antes de contratar.
● Claridad de las condiciones comerciales.
● Experiencia durante la prestación del servicio.
● Cumplimiento de las condiciones ofrecidas.
● Problemas o dificultades experimentadas.
● Experiencia al intentar poner término al contrato.
● Conocimiento de sus derechos.
● Aspectos que consideran relevantes antes de contratar un gimnasio.
Todas las respuestas serán anónimas y la información será utilizada exclusivamentecon fines estadísticos y de análisis de mercado, ya que posteriormente el Serviciodesarrollará un estudio abordando las respuestas obtenidas.
Es por eso, que con este instrumento también se espera identificar oportunidades demejora y posibles brechas en materia de protección de los derechos de las personasconsumidoras.
La encuesta "Experiencia de las personas consumidoras en servicios de gimnasios" seencuentra disponible en el sitio web del SERNAC hasta el 6 de septiembre.
El objetivo es conocer la percepción de las personas consumidoras respecto de la contratación, uso y término de los servicios ofrecidos. Todas las respuestas serán anónimas y la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos y de análisis de mercado. La encuesta se encuentra disponible en el sitio web del Servicio hasta el 6 de septiembre.
