SEC prohíbe venta de tres modelos de hervidores por fallas de seguridad

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha emitido una orden de prohibición inmediata de venta para tres modelos de hervidores de la marca Recco, luego de descubrir un defecto en su base que podría representar un riesgo para la seguridad de los consumidores. Esta medida se acompaña de cargos formulados contra Falabella, la empresa que comercializó estos productos a pesar de presentar problemas relacionados con su certificación.

Según lo informado por el organismo fiscalizador, los modelos RHE-802C, RHE-172P y RHE-25GRAND presentan una falla en su sistema de aislamiento frente a la humedad, lo que podría resultar en cortocircuitos, descargas eléctricas e incendios. Dado el uso frecuente de estos aparatos en los hogares, la situación es preocupante.

Estos hervidores problemáticos fueron vendidos entre octubre de 2025 y mayo de 2026, período durante el cual miles de consumidores adquirieron estos productos. Según los datos recopilados por la SEC, Falabella vendió un total de 4.876 hervidores con problemas de certificación, algunos con informes rechazados y otros sin los certificados requeridos por la normativa vigente.

Ante esta situación, la autoridad ha decidido suspender inmediatamente la venta de los tres modelos cuestionados y ha exigido a la empresa tomar medidas para proteger a los consumidores.

La superintendenta de la SEC, Marta Cabezas, ha destacado que la prioridad es garantizar la seguridad de las personas que utilizan estos hervidores a diario. En sus palabras: “Aquí la prioridad es la seguridad de las personas que usan a diario estos hervidores. Este es uno de los productos más usados en los hogares, en especial en esta temporada en que bajan las temperaturas y se usa más agua caliente. Por lo mismo, comercializar productos sin sello SEC representa una situación de riesgo que no podemos permitir”.

Como parte de las acciones correctivas, Falabella ha iniciado un proceso voluntario para retirar los productos afectados del mercado. La empresa está contactando a los clientes que compraron estos hervidores para invitarlos a devolverlos en cualquiera de sus tiendas y recibir un reembolso total del dinero pagado.

Sin embargo, el proceso administrativo no termina con las devoluciones. La investigación continúa y Falabella podría enfrentar sanciones económicas significativas por las infracciones detectadas.

De acuerdo con la normativa vigente, las multas podrían llegar hasta las 10 mil Unidades Tributarias Anuales (UTA), aunque el monto final dependerá de los detalles que surjan durante la investigación. Mientras tanto, se hace un llamado a los consumidores para que verifiquen si poseen alguno de los modelos afectados y suspendan su uso como medida preventiva.