Reparación en edificios y condominios: responsabilidad por filtraciones

Las intensas lluvias que han caído durante el mes de octubre han vuelto a poner sobre la mesa un problema recurrente en edificios y condominios: las filtraciones de agua y la disputa sobre quién debe asumir los gastos de reparación. Cuando manchas de humedad comienzan a aparecer en paredes, techos o ventanas, es crucial determinar si la responsabilidad recae en la comunidad o en el propietario, lo cual implica identificar el origen del problema.

“Lo primero que siempre explicamos es que la responsabilidad depende de dónde se origina la filtración, no de dónde aparece la mancha”, aclara Cristian Maturana, CEO de Millacero, una empresa especializada en conserjería remota.

Esta distinción es crucial debido a que en los edificios coexisten elementos comunes, como techos, fachadas y conductos compartidos, con instalaciones y elementos exclusivos de cada unidad. Por lo tanto, la ubicación visible del daño no es suficiente para determinar quién debe hacerse cargo de las reparaciones: es fundamental investigar el origen del agua y qué componente presenta la falla.

“Si el agua está ingresando por un elemento común, como el techo, la fachada, los desagües pluviales o la impermeabilización de las losas compartidas, entonces la responsabilidad recae en la comunidad”, detalla Maturana.

Por otro lado, cuando la filtración tiene su origen en componentes de una unidad específica, la responsabilidad podría recaer en el propietario, dependiendo del elemento afectado y las circunstancias particulares del caso.

“Si el problema se origina dentro de una unidad, por ejemplo en los sellos de las ventanas, un desagüe de terraza obstruido o una instalación interna, entonces le corresponderá al propietario realizar las reparaciones”, explica el ejecutivo de conserjería remota.

Además de identificar el punto exacto donde se origina la filtración, mantener una comunicación efectiva con la administración es fundamental para gestionar este tipo de incidentes. Informar sobre el problema, registrar cuándo ocurrió y conservar pruebas como fotografías o videos ayuda a documentar su evolución y facilita cualquier revisión técnica necesaria.

“Cuando un residente reporta una filtración, el aviso queda registrado instantáneamente por nuestro servicio de conserjería remota y se comunica a la administración ese mismo día. Esto evita futuras discusiones del tipo ‘Yo avisé’ versus ‘Nunca nos informaron’”, destaca el CEO de Millacero.

A pesar de contar con un sistema eficiente como la conserjería remota que registra cada aviso y seguimiento realizado, determinar quién debe asumir la responsabilidad y los costos asociados requiere evaluar detenidamente el origen de la filtración y los antecedentes específicos de cada caso.